DIREITO DO CONSUMIDOR

Livelo não cumpre o Código de Defesa do Consumidor

Direito de arrependimento negado

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A LEI

7 dias para desistir, sem justificar

O artigo 49 do CDC garante arrependimento em compras feitas fora da loja, como pela internet.

O vendedor devolve o valor pago, atualizado, de imediato.

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O CASO

Transferência com complemento em reais

Transferir só pontos não é compra. Mas quando a Livelo cobra reais para completar, há uma compra.

Mesmo assim, o cancelamento foi negado: pontos enviados ao parceiro não voltam.

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O QUE FAZER

Protocolo, consumidor.gov.br e Procon

Reclame na Livelo e guarde o protocolo. Depois, registre em consumidor.gov.br e no Procon.

As empresas não costumam desrespeitar o CDC nesses portais.

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CONCLUSÃO

Busque seus direitos

Transferência bonificada paga em reais é compra, e compra tem arrependimento.

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