O Suite Night Upgrade, ou SNU, é o benefício da ALL Accor que garante uma suíte pelo preço de um quarto comum, e a garantia vale no momento da reserva, não no check-in. Foi com SNU que reservei o Sofitel Washington DC Lafayette Square em fevereiro de 2025. No check-in dei sorte: o hotel me deu um upgrade em cima do SNU e me colocou na Suíte Presidencial, um quarto de 167 m² que custava mais de 20 mil reais a diária. Abaixo explico quem ganha o SNU, como usar e onde estão as pegadinhas, e depois conto como foi a hospedagem.
O que é o Suite Night Upgrade
O SNU é um voucher de uma noite. Você reserva um quarto e paga a tarifa dele, e o hotel bloqueia uma suíte para você. A diferença para o upgrade comum do status Gold é a garantia: o upgrade do Gold depende de disponibilidade no dia e exclui suítes, enquanto o SNU já sai confirmado na reserva.
As regras estão na seção 9.4 dos termos do programa ALL, e a página do benefício, com a busca de hotéis participantes, está aqui.
Quem ganha e quantos
O SNU é só para Platinum e Diamond. Gold não recebe. A conta funciona assim:
- 2 SNUs ao atingir o Platinum, com 14.000 pontos de status ou 60 noites no ano.
- 1 SNU a mais ao chegar a 18.000 pontos de status.
- 1 SNU a cada 4.000 pontos a partir daí: 22.000, 26.000, 30.000 e assim por diante.
- Teto de 12 por ano.
Os pontos de status dependem da marca do hotel. Na maioria delas, do Mercure ao Raffles, cada 10 euros de diária rendem 25 pontos; no ibis, ibis Styles e Mama Shelter são 12,5; nos de longa estadia, como Adagio, são 10; e no Adagio Access, Jo&Joe e Greet, 5. Hospedando só nas marcas de 25 pontos, 14.000 pontos saem por cerca de 5.600 euros no ano. O Diamond, com 26.000 pontos, já chega com 5 SNUs acumulados no ano.
Os vouchers entram direto na sua conta, na área de prêmios do site e do app, e você recebe um e-mail quando cada um é creditado. Não existe SNU impresso nem enviado por e-mail.
Validade: 31 de dezembro do ano seguinte
Cada SNU vale até 31 de dezembro do ano seguinte ao da emissão. Um voucher ganho em 2025 vence em 31 de dezembro de 2026. A ALL não prorroga, nem antes nem depois do vencimento.
Tem uma brecha útil: a regra olha a data da reserva, não a da estadia. Um SNU que vence em 31 de dezembro pode ser usado em uma reserva feita até as 23h59 daquele dia, no horário da Europa Central, para uma hospedagem no ano seguinte, desde que o check-out aconteça antes do próximo 31 de dezembro. Se os seus vouchers estão para vencer, reserve agora uma viagem do ano que vem.
Como usar
O SNU só entra em reserva nova. Não dá para aplicar em uma reserva que já existe nem pedir no balcão na chegada. Os canais são:
- Site da ALL, logado na conta. Na busca, marque o filtro “Suite Night Upgrade” para ver só os hotéis participantes, com o par quarto reservado e suíte garantida para as suas datas.
- App ALL Accor, pelo mesmo caminho.
- Central de reservas da Accor por telefone, ou o próprio hotel. Nos Fairmont, Raffles e Swissôtel, a reserva por telefone só vale pela central.
Mudar a data da reserva não é permitido. Para mudar, você cancela e reserva de novo, sem garantia de que a suíte continue disponível nem de que a tarifa seja a mesma.
Onde vale
O SNU só vale nas marcas de luxo e premium: Raffles, Faena, Delano, Sofitel Legend, Fairmont, SLS, SO/, Sofitel, MGallery, 21c, Mondrian, Pullman, Swissôtel, Mövenpick e Grand Mercure. Novotel, Mercure, ibis e Adagio ficam de fora.
Dentro dessas marcas, nem todo hotel participa, e cada hotel define qual quarto dá direito a qual suíte. O quarto de entrada pode não ser o mais barato do hotel. Hotéis só de vilas, lodges ou apartamentos não entram. E suítes presidenciais e VIP podem ser excluídas: a Presidencial que eu peguei em Washington foi cortesia do hotel, não o que o SNU garante.
E nem em todo hotel vale a pena usar o SNU. Em alguns, a suíte do par é pouco maior que o quarto, ou a diferença de tarifa é pequena. Antes de gastar um voucher, compare o preço da suíte com o do quarto nas suas datas. O SNU rende mais onde a suíte custa o dobro do quarto ou mais.
As pegadinhas do regulamento
- Tarifas excluídas. O SNU vale nas tarifas públicas e promocionais. Não vale em tarifa corporativa, pacotes, ofertas para família, Day Use nem nas tarifas do cartão ALL Plus.
- Sem pontos pelo site. Na reserva com SNU, o site e o app não aceitam pontos Reward como pagamento. Quem quer usar pontos escolhe uma tarifa de pagamento no hotel e pede para abater os pontos no check-in, e há quem consiga assim. O SNU também não combina com a noite grátis Stay Plus do Accor Plus nem com o upgrade do Gold.
- Um SNU por noite. Com dois vouchers, você reserva duas noites e fica na suíte as duas, como eu fiz em Washington. Com um voucher só para duas noites, a segunda noite da suíte é cobrada pelo preço cheio. Nesse caso, com tarifa igual nas noites o SNU entra na primeira; com tarifas diferentes, na mais cara.
- Datas de bloqueio. São as mesmas da garantia de disponibilidade do programa. Confira o calendário oficial antes de reservar.
- No-show e check-out antecipado perdem o voucher. Se cancelar antes da estadia, o SNU volta para a conta em até 7 dias, desde que ainda não tenha vencido.
Minha hospedagem no Sofitel Washington DC Lafayette Square
Eu era Platinum e fiquei duas noites, de 20 a 22 de fevereiro de 2025, no Sofitel Washington DC Lafayette Square, a poucos passos da Casa Branca. Usei dois SNUs, um para cada noite, e a reserva saiu com a Suíte Prestige garantida: 56 m², quarto separado da sala por portas, sofá-cama na sala e banheiro com chuveiro separado.
A Suíte Prestige custava US$ 589,68 por noite, pouco mais de US$ 1.400 nas duas noites com impostos. Eu paguei o preço do quarto comum: US$ 610,56 pelas duas noites, já com impostos. Só aí os dois vouchers me pouparam mais de US$ 800.
E no check-in dei sorte. O hotel me ofereceu a Suíte Presidencial sem eu pedir nada, um upgrade em cima do que o SNU já garantia. São 167 m² com hall de entrada, sala de estar, sala de jantar para quatro, escritório, quarto com cama king e banheiro em mármore preto com banheira e chuveiro separados.
No site da ALL, a Presidential Suite 1 King aparecia a partir de R$ 20.096 por noite, com taxas incluídas. Nas duas noites, um hóspede pagante gastaria mais de R$ 40 mil. Eu paguei o equivalente a um quarto comum.
Fique atento: isso foi um gesto do hotel. O que você pode contar é a suíte que aparece na reserva. O resto depende de ocupação e da boa vontade de quem está na recepção, e varia de hotel para hotel.
Vale a pena?
Na minha opinião, o SNU é um dos benefícios mais concretos do Platinum, porque transforma uma diária de quarto comum em suíte garantida, nos hotéis em que a diferença de preço é grande. Para mim, ele faz mais sentido em três situações: quando você já é Platinum pela rotina de viagens, quando a data é de alta demanda e a suíte dispara de preço, e quando é aquela viagem especial em que você quer a suíte, mas não quer pagar por ela.
Não vale correr atrás do Platinum só pelo SNU. Os 14.000 pontos de status pedem cerca de 5.600 euros em diárias no ano, e dois vouchers não pagam esse esforço. Também não vale para quem viaja pela tarifa corporativa da empresa, que fica de fora, nem para quem costuma pagar hospedagem com pontos.
Os pontos negativos são claros: validade curta e sem prorrogação, nada de pontos na reserva pelo site, um voucher por noite e a lista de hotéis que participam muda sem aviso. Antes de usar, compare a tarifa do quarto com SNU com a tarifa promocional da própria suíte, porque às vezes a suíte em oferta não reembolsável sai mais barata do que o quarto flexível.
Se você não é Platinum, a alternativa é o upgrade do Gold, sujeito a disponibilidade, que dá para conseguir sem hospedar com o Amex The Platinum Card. Para entender como o programa funciona como um todo, e onde ele peca, leia a minha análise da ALL Accor.
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