É isso mesmo, eu levei mais um golpe do Ifood, não foi nenhum golpe dos entregadores, foi realmente um golpe do próprio Ifood – e não foi a primeira vez.
Eu não sei vocês, mas aqui mais da metade dos meus pedidos eu tenho algum tipo de problema, seja a falta de um item, de uma bebida, da quantidade errada. Durante um tempo eu pensei que esse problema era apenas de algumas poucas lojas, mas aos poucos percebi que é algo que acontecia independente de onde eu pedia.
Durante um tempo, mesmo quando vinha errado não tinha tanto problema, pois eles processavam o reembolso do que veio errado. O problema é que de um tempo para cá eles negam o reembolso e eu fico com as mãos abanando.
Acredito que pela quantidade de reembolsos já solicitados eles já negam automaticamente, mas eu só peço o reembolso quando algo realmente vem errado/faltando. Não é culpa minha que os itens são enviados errados.
É difícil comprovar que o item realmente veio faltando, normalmente é pedido de restaurante ou de mercado, então a minha prova é a minha palavra. Para mim é o cúmulo do absurdo ter que filmar eu abrindo o lanche do McDonald`s para provar que o pedido veio errado.
Acreditem ou não, mas por saber que o item viria errado, eu. já pedia mais coisas do que eu realmente queria e na maior parte das vezes realmente vinha faltando algo.
Mas aconteceu o inacreditável
Queria comprar um Floratil e como tinha uma promoção de 30 reais para pedidos acima de 100 reais eu fiz um pedido um pouco maior. Comprei e paguei por 2 Floratil, 1 Fita dental e 1 Tylenol. Até aqui tudo bem, com o frete e com o desconto o pedido ficou em 114,65 reais. Sim, comprei a fita e o tylenol apenas para completar o valor para usar o cupom.
Eu recebi o pedido e depois de ter falado o código de validação para o entregador ele me informou que um dos itens estava em falta (era justamente o Floratil). É comum não ter um item ou outro, mas até hoje o estabelecimento sempre tinha entrado em contato e cancelava. Dessa vez foi diferente, não me avisaram que estava em falta.
Na NF está sem o Floratil, apenas com os outros itens. Abri um chamado no ifood, e mesmo enviando a NF sem constar o Floratil o e meu pedido de reembolso foi negado.
Nota Fiscal:
Pedido:
Resposta do ifood:
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